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Il n'est pas nécessaire de créer un compte pour pouvoir passer commande chez My American Shop. Tu peux passer une commande en mode invité.

Créer un compte permet de mémoriser tes informations (adresse, moyen de paiement, ...), de suivre plus facilement tes commandes et d'avoir accès à l'historique des commandes déjà passées.

Chez My American Shop, tu peux passer commande sans créer de compte. Nous conseillons cependant à nos clients réguliers de créer un compte afin de pouvoir commander plus facilement, d'avoir accès à toutes les fonctionnalités du site et d'avoir une expérience sur le site personnalisée

Oui ! Les commandes en mode invité seront répertoriées dans ton compte (pour autant que tu le crées avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de tes commande). Si tu as plusieurs adresses e-mail et que tu souhaites tout centraliser sur un seul compte, tu peux contacter notre service client.

Malgré le travail acharné de la magnifique équipe achat de My American Shop, il arrive souvent que nous ayons une rupture de stock sur le produit que vous recherchiez.

Nous vous invitons à laisser votre mail sur le(s) produit(s) en question pour recevoir une alerte par mail quand l’article sera "back in stock" chez My American Shop.

Vous pourrez alors vite l’acheter !

Les produits américains sont très variés et comprennent une multitude de catégories que l'on peut retrouver sur notre site My American Shop. Voici quelques exemples de catégories que nous proposons :

• Boissons : sodas, jus de fruits, thés glacés, boissons énergisantes, sirops, etc.
• Snacks : chips, popcorn, biscuits, crackers, fruits secs, etc.
• Confiseries : bonbons, chocolats, chewing-gums, barres chocolatées, etc.
• Épicerie salée : sauces barbecue, marinades, condiments, épices, etc.
• Épicerie sucrée : pâtes à tartiner, sirops, confitures, pancakes mixes, etc.
• Petit-déjeuner : céréales, pâtes à tartiner, sirops, pancake mixes, etc.
• Produits frais : fromages, sauces, épices, etc.

De quoi trouver votre bonheur et vous faire découvrir tous les produits américains ! 

My American Shop ne vend que des produits sur lesquels figurent une Date Limite d'Utilisation Optimale (DLUO) car c’est le système de datation utilisé aux USA. Une DLUO peut aussi être appelée DDM pour Date de Durabilité Minimale. Il s'agit d'une date conseillée de consommation. Contrairement à une DLC qui est une Date Limite de Consommation, une DLUO n'est pas une date de péremption mais une recommandation de consommation de type "à consommer de préférence avant".

Les produits dont la DLUO est dépassée ne sont pas impropres à la consommation. Ils peuvent être légalement vendus et consommés sans aucun risque pour la santé.

Retrouvez plus d'information sur les Dates Limite de Consommation (DLC) et les Dates de Durabilité Minimale (DDM) sur le site de l’administration: en cliquant ici.

Après avoir validé le panier, vous trouverez une case à droite, « code promo », dans laquelle il faudra que rentrer le code promo.

Pour le valider, il suffira de cliquer sur « appliquer ».

N’oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider la commande.

Tu peux suivre votre commande en te rendant directement dans ton compte client, onglet « mes commandes » lorsque tu te connectes à ton compte client.

Si tu n'as pas créé de compte, tu peux également suivre ta commande en cliquant sur le lien de tracking qui est envoyé par mail dès que le colis part de l'entrepôt.

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à la commande une fois qu'elle est arrivée dans notre système.

Notre objectif est de vous savoir complètement satisfait par le contenu de votre colis, et que la surprise fasse son effet !

Nos commandes sont préparées à la main, avec soin, mais il arrive que des erreurs soient malencontreusement commises, et nous en sommes désolés.

Dès réception de votre réclamation, notre service client traitera votre plainte dans les meilleurs délais.

Tu peux sélectionner la livraison en point-relais Mondial Relay (France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas), et InPost Point (Italie).

Tu peux également sélectionner la livraison à domicile via Colissimo (France), BPost (Belgique), PostNL (Pays-Bas) ou Correos (Espagne).

Nous souhaitons pouvoir partager l'expérience My American Shop à travers l'Europe !

Pour l'instant nous livrons partout en France, en Belgique, au Luxembourg aux Pays-Bas, en Espagne et en Italie.

Si vous vous êtes trompé d’adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de la modifier, tout dépend si votre commande a été traitée par l’entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge, nous ne pourrons plus la modifier, mais si vous êtes plus rapide que buzz l’éclair nous pourrons la mettre à jour sans problème.

N’hésitez pas à nous contacter sur hello@myamericanshop.com afin de nous en informer rapidement.

Si tu habites en Europe, tu ne devras pas payer de frais de douane ni aucun autre frais !

Pour l’instant notre équipe se consacre pleinement à notre boutique en ligne pour vous offrir la meilleure expérience possible !

Nous n’avons donc pas encore de boutique physique, mais on y réfléchit...

La livraison en point relais en France et au Luxembourg est à 4,59€ et gratuite à partir de 45€.

La livraison à domicile en France et au Luxembourg est gratuite pour les commandes de 100€ et plus. En dessous de ce montant, elle est facturée 7,99€.

En dessous de 10€ d'achat, des frais additionnels peuvent être ajoutés.

En moyenne, 75% des commandes sont remises aux transporteurs dans les 48 - 72h. Le temps d'acheminement varie ensuite en fonction des transporteurs.

Les délais de livraison peuvent bien sûr varier en fonction du nombre de commandes que nous recevons. My American Shop gère 100% de sa logistique et prépare tous vos colis dans son propre entrepôt.

Vous pouvez procéder au paiement en ligne par carte bancaire : nous acceptons CB, Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact, les cartes prépayées (CB, Mastercard, Visa) ainsi que les cartes American Express.

Nous acceptons aussi PayPal !

Nous travaillons avec un groupe bancaire international (BNP Paribas) et deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal et Mollie) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires.

Il est impossible, même pour un hackeur, qu’on découvre vos numéros de carte bancaire.

Le passage à la caisse est à 100% sécurisé.

My American Shop évidemment ! C'est LE site n°1 en Belgique et en France pour tous tes produits américains et asiatiques ! Retrouve plein de produits de toutes sortes pour combler tes envies 100% USA ! Commande vite et découvre tout l'univers asiatique et américain ! L'alternative à Candysan, aux magasins alimentaires et tous les grossistes en bonbons, c'est My American Shop !

Trouvez tous vos produits américains sur le site en ligne de My American Shop ! Une grande sélection de produits américains sont à découvrir sur le site de ton épicerie américaine préférée ! Le meilleur magasin alimentaire ! 

Si vous cherchez à acheter des produits américains en France, My American Shop est un excellent endroit pour trouver tout ce que vous recherchez. Nous proposons une large gamme de produits sucrés, salés et de boissons avec plus de 3000 produits différents. Que vous cherchiez des boissons gazeuses, des snacks sucrés ou salés, des bonbons, ou des sauces barbecue, vous trouverez tout ce que vous cherchez sur My American Shop !

Si vous cherchez à acheter des chips américaines, vous pouvez trouver une large sélection sur votre American Market préféré !Nous proposonsune variété de marques populaires telles que Frito Lay's, Doritos, Cheetos et bien d'autres encore. Que vous cherchiez des chips épicées, salées ou sucrées, vous êtes sûr de trouver ce que vous cherchez sur My American Shop !

Nous répondons en 48h à 72h, hors week-ends et jours fériés, où nous prendrons connaissance de votre message le lendemain.

Nos responsables du service après-vente font au plus vite pour pouvoir vous aider.

Nous sommes disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.